Korektivni ukrepi in izboljšave
Od ugotovitve do zaprtja ukrepa, s preverjenim dokazom.
Katero težavo rešujemo
Ugotovitve iz presoje ostanejo odprte. Ukrepi se popravijo na papirju, vzrok pa ostane, zato se ugotovitev ob naslednji presoji ponovi.
Zakaj je to pomembno
Standardi zahtevajo, da organizacija neskladnosti odpravi, ugotovi vzrok in preveri učinkovitost ukrepa. Presojevalec pri naslednji presoji preveri, ali je to dokazano.
Za koga je
- Organizacije po notranji ali zunanji presoji.
- Organizacije z veliko odprtimi ugotovitvami.
- Organizacije, ki jim je certifikacijski organ določil rok za odpravo neskladnosti.
Kaj obsega delo
- Analiza vzroka za vsako neskladnost.
- Predlog ukrepa, odgovorne osebe in roka.
- Dokazila o izvedbi.
- Preverjanje učinkovitosti ukrepa.
- Pregled ponavljajočih se ugotovitev.
Potek dela
Pregled ugotovitev in razvrstitev po resnosti.
Analiza vzrokov z odgovornimi osebami.
Dogovor o ukrepih in rokih.
Spremljanje izvedbe.
Preverjanje učinkovitosti in zaprtje.
Kaj potrebujemo od vas
- Poročilo presoje ali seznam ugotovitev (pripravi ga presojevalec).
- Obstoječi korektivni ukrepi in dokazila.
- Imena lastnikov procesov.
Kaj prejmete
- Matrika ukrepov z odgovornimi osebami in roki.
- Analiza vzrokov za ključne neskladnosti.
- Poročilo o preverjanju učinkovitosti.
Kaj ni vključeno in kje so meje
- Tehnična izvedba ukrepov.
- Pogajanja s certifikacijskim organom v imenu organizacije.
Storitev ne vključuje tehnične izvedbe ukrepov. O sprejemu ukrepov po zunanji presoji odloča certifikacijski organ.
Pogosta vprašanja
Ali ukrep zadošča, če je dokumentiran?
Ne vedno. Ukrep mora odpraviti vzrok, to pa mora biti dokazano, na primer z zapisom ali ponovnim pregledom.
Kakšna je razlika med popravkom in korektivnim ukrepom?
Popravek odpravi posledico neskladnosti, korektivni ukrep odpravi njen vzrok, da se ne ponovi.
Ali storitev velja tudi po zunanji presoji?
Da. Pomagamo pri analizi vzrokov in načrtu, o sprejemu ukrepov pa odloča certifikacijski organ.
Uradni viri
Potrebujete svetovalni pregled ali pomoč pri pripravi na skladnost?
Opišite organizacijo in izziv. Predlagamo smiseln obseg dela, brez obvezujočih obljub o rezultatu.